家里出現(xiàn)漏水的情況是一件糟心事，家住路勁城四期的劉先生告訴記者，他們一棟樓有好幾戶人家家中滲水，問題就出在冷凝管上，作為公用管道，出現(xiàn)問題理應(yīng)由物業(yè)負(fù)責(zé)疏通的，但是維修過程物業(yè)的態(tài)度和服務(wù)結(jié)果卻讓劉先生很失望。

 路勁城四期住戶 劉先生

我們?cè)?月18號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)頂上漏水，然后我們就和樓上的業(yè)主在聯(lián)系，然后發(fā)現(xiàn)他們家地面已經(jīng)很多水呢都在積水，我們就懷疑這里的管道堵了，因?yàn)檫@條管道是冷凝水，堵了之后我們就聯(lián)系物業(yè)，就說由物業(yè)來牽頭，我們來檢查一下，物業(yè)說這是你們自己的事情，一直拖延在這里，冷凝水管它的管子非常小，那么這水淤積在這里之后，就會(huì)往上越漫越多，導(dǎo)致樓上現(xiàn)在很多業(yè)主家里面都開始在冒出來，物業(yè)就告訴大家就說是我家里這邊堵了，然后我們家不配合。

 劉先生家住11樓，他是去年入住到這個(gè)新房子的，周圍的鄰居呢也不是很熟悉，發(fā)現(xiàn)滲水情況后，他第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，想盡快解決這個(gè)問題，但物業(yè)一拖再拖，直到水漫金山，殃及了了更多鄰居，越來越多的住戶找物業(yè)反映情況，物業(yè)方就表示，水管是在劉先生家這邊堵塞的，需要來劉先生同意才能去他家疏通。

 路勁城四期住戶 劉先生

我就想大家都是鄰居，不能說我坐看別人家里冒水，我就讓他們來弄，他們就是一口咬定就堵在這個(gè)位置，物業(yè)聯(lián)系了他們的幾位所謂的工作人員過來弄的，其實(shí)他們是騙人，他們根本就不知道在哪里堵了。

 劉先生抱著解決漏水問題的態(tài)度允許物業(yè)方來檢修管道，但令他沒想到的是，自己的好心卻讓自己蒙受了巨大的損失。

 路勁城四期住戶 劉先生

堵其實(shí)是在10樓和我們家之間的樓板這個(gè)位置，因?yàn)?0樓沒有裝修，其實(shí)按照正常我們正常的邏輯和道理來算，就是你在10樓通一下，這是最方便最簡(jiǎn)單的。也沒有來施工的預(yù)案什么，也沒有幾個(gè)人拿桶接水什么的，通了以后發(fā)現(xiàn)里面是一些建筑垃圾，裝修垃圾，然后這些水是不知道是哪家的業(yè)主把洗衣機(jī)的排水孔接在里面了，所以他把這里打開之后，流了整整三個(gè)小時(shí)的水。你看地面，我所有的地板全部起來了，兩頭翹起，然后包括踢腳線全部起來，然后還把我這邊全都拆掉了。

 劉先生覺得這個(gè)損失的造成一方面是物業(yè)維修不及時(shí)，另一方面是物業(yè)沒有做好足夠的預(yù)案，這就導(dǎo)致他成為了最無(wú)辜的受害者，管道并不是他造成的堵塞，但現(xiàn)在里面所有的水都漫到他們新裝修的房間里，物業(yè)對(duì)此的表態(tài)也讓他很氣憤。

 路勁城四期住戶 劉先生

我微信上面有他們的物業(yè)管家代表明確的表示，就是說這些東西修不好，他們?cè)谝粋€(gè)月內(nèi)幫我把他們?nèi)炕謴?fù)原狀。我的訴求很簡(jiǎn)單，這里的所有的管道是公用管道，你們物業(yè)要來承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，你把我這里拆了，把我的地板這些弄壞了，你要幫我修復(fù)，這個(gè)是他們承諾我的，而不是說再說再說，我不想聽再說。

 對(duì)于劉先生的訴求，路勁城物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理表示，10樓一直沒有聯(lián)系上所以才到劉先生家施工的，根據(jù)責(zé)任分成，他們會(huì)有進(jìn)一步的跟進(jìn)。

 路勁城物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理

石膏板打開我會(huì)幫他恢復(fù)，頂也是給他恢復(fù)。他說地板上如果有積水，當(dāng)時(shí)有積水的話，我會(huì)跟他清理干凈。管子是主管，因?yàn)檠b修引起的，建筑垃圾掉在這根管子里面了，本身開發(fā)商交付的時(shí)候管子全部都是我們都試過的，都是通暢的，但是現(xiàn)在就是因?yàn)檠b修引起了，我們?cè)谂挪橹?/P>

記者 有人把洗衣機(jī)排水接到冷凝管里，能不能給他一個(gè)說法？

路勁城物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理 要求社區(qū)進(jìn)行一起來配合調(diào)查這個(gè)事兒，所以也是想盡快彌補(bǔ)業(yè)主損失，后面至少是哪家的責(zé)任，就哪家在承擔(dān)責(zé)任

記者：我們物業(yè)會(huì)不會(huì)對(duì)他也進(jìn)行一個(gè)彌補(bǔ)

路勁城物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理 這一方面的話我也會(huì)會(huì)跟我們領(lǐng)導(dǎo)這邊來跟我們匯報(bào)這個(gè)事兒

記者：能不能有大概的時(shí)間？

路勁城物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理 因?yàn)檫@個(gè)我們要和業(yè)主確定，要看他們的時(shí)間段，

 采訪結(jié)束后，劉先生表示，物業(yè)解決問題的態(tài)度比之前好了很多，也希望物業(yè)作為居民的管家，無(wú)論工作還是生活，只有貼心暖心才能贏得人心。