下面來看一起修車糾紛,近日,車主侯先生向我們欄目反映,自己的奔馳轎車在修理后傷到了原車漆,而他提出的解決方案遭到了維修店的拒絕,具體情況來看報道。
侯先生告訴記者,他本來是準備在位于夏城北路的永誠汽修有限公司給自己的愛車貼膜,但工作人員告知他,需要將靠近車頭部分的凹陷修復后才能貼膜,便介紹了旁邊的鈑噴中心,談妥70元維修費用后,侯先生便離開了。 車主
侯先生:我的車癟了很小的一塊,我讓他幫我吸附出來,但是他在未經(jīng)我允許的情況下,他就給我弄了這么大一塊白白的。因為車本身那邊還有一個凹陷,我和他們講了,如果需要打磨,我就不要打磨,我明確和他們說了不打磨,然后我就走了。 看到車漆被打磨成這樣,侯先生很氣憤,他表示后續(xù)想去4S店噴漆修復,相關費用應該由這家鈑噴中心承擔。隨后,記者通過電話聯(lián)系上了鈑噴中心負責人王師傅。 鈑噴中心負責人
王師傅:在我們的想法中是達成一致了,但是在他看來就是沒達成一致,他的意思是不應該刮灰的。刮灰沒講,但是要鈑金我跟他講了,如果鈑金不刮灰那個就等于不做的。 王師傅表示,所有的車在鈑金后都需要刮灰處理,傷到原車漆也是不可避免的。而在溝通時,自己告知了侯先生需要鈑金,不能因為侯先生對鈑金這個維修方式不了解就讓自己承擔全部責任。因此,對于侯先生的要求,他不能接受。 鈑噴中心負責人
王師傅:在我們廠里我給他做好就行了,這個責任我們雙方都有,一人承擔一半。 當天雙方未能達成一致,記者就此咨詢了律師,律師表示,由于雙方在維修之前,對于具體的維修內(nèi)容并沒有明確,導致后續(xù)產(chǎn)生了分歧。雙方可以采用協(xié)商解決的方式,若協(xié)商不成,可以通過法律途徑解決。 江蘇常明(武進)律師事務所律師
吳鼎:像汽車維修方面的問題,在生活中是比較常見的。我們建議廣大消費者,在今后遇到維修問題的時候,最好選擇正規(guī)的維修廠家,對于維修的內(nèi)容,最好要以書面的方式予以明確,避免不必要的糾紛。
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