2015年以來(lái)，武進(jìn)社保局大力推進(jìn)就業(yè)和社保服務(wù)窗口“全能經(jīng)辦”，業(yè)務(wù)平均經(jīng)辦時(shí)間縮短33%，群眾滿(mǎn)意率保持在99.5%以上。日前，區(qū)人社局對(duì)“全能經(jīng)辦”進(jìn)行總結(jié)表彰，副區(qū)長(zhǎng)是峰出席會(huì)議。
根據(jù)省人社廳“兩大體系”建設(shè)要求，武進(jìn)區(qū)人社局在完成經(jīng)辦大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)就業(yè)和社保服務(wù)窗口“全能經(jīng)辦”，使區(qū)級(jí)經(jīng)辦服務(wù)由“一站式”向“一窗式”轉(zhuǎn)變。2015年1月，武進(jìn)區(qū)就業(yè)“全能經(jīng)辦”全面上線；2015年10月，武進(jìn)區(qū)社保“全能經(jīng)辦”全面上線。實(shí)行“全能經(jīng)辦”后，就業(yè)服務(wù)窗口由18個(gè)壓縮到11個(gè)，單項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦時(shí)間由8分鐘縮短至5分鐘。同時(shí)，就業(yè)服務(wù)大廳安排人員在中午休息時(shí)間值班，實(shí)行“午間不間斷”服務(wù)。社保服務(wù)大廳將45個(gè)窗口整合為26個(gè)，社保大廳累計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦突破9萬(wàn)件，日均辦件量達(dá)507件，平均經(jīng)辦時(shí)間縮短33%。依據(jù)窗口每天經(jīng)辦量和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)窗口工作人員實(shí)施績(jī)效考核，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升，群眾滿(mǎn)意率保持在99.5%以上。 |
