雙十一即將到來，為配合各位小主“買買買”的節(jié)奏，電商們也使出“洪荒之力”。其中，安科電子商務(wù)有限公司更是打出了響亮的口號(hào)：“我們準(zhǔn)備了364天，就為了這24小時(shí)的綻放！”

走進(jìn)安科客服大廳，只聽見一陣陣鍵盤的敲擊聲。120多名客服人員已經(jīng)整裝待命。常州安科電子商務(wù)有限公司是一家專業(yè)為客戶提供綜合性品牌電子商務(wù)運(yùn)營及管理的策略機(jī)構(gòu)。2012年，公司在天貓開設(shè)了頂瓜瓜美爾娜專賣店，接管了頂瓜瓜品牌旗艦店的天貓店鋪運(yùn)營。同時(shí)開拓網(wǎng)絡(luò)分銷業(yè)務(wù)，目前已有100多家網(wǎng)絡(luò)分銷商。服務(wù)品牌包括“頂瓜瓜”、 “巴布豆”、 “植物大戰(zhàn)僵尸”等。去年雙十一，安科的銷售額達(dá)到3000萬，而今年目標(biāo)為4000萬到4500萬。

客服 薛翠萍：最忙的時(shí)候同時(shí)有兩三百個(gè)人（咨詢窗口）跳起來的，回答各種售前問題，如果吃飯的話，我們飯都在桌子前吃的。

安科電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理 朱寅：人員端的話我們?cè)陔p十一準(zhǔn)備了120多名客服，基本上平常的貨控、平面設(shè)計(jì)，在這兩天進(jìn)行客服培訓(xùn)，在11月10號(hào)晚上7點(diǎn)左右都會(huì)上線，進(jìn)行接單。

安科總經(jīng)理朱寅告訴記者，公司今年總結(jié)了去年雙十一訂單爆倉、發(fā)貨緩慢等問題，新增了專業(yè)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)wms，同時(shí)增配倉庫人員，發(fā)貨能力較平時(shí)提升7至8倍。安科電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理 朱寅：在倉儲(chǔ)端今年我們新上了專業(yè)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)WMS，同時(shí)今年我們招了300多個(gè)臨時(shí)工，會(huì)一天24小時(shí)不間斷發(fā)貨，大概一天發(fā)7～8萬單，預(yù)計(jì)在5天左右把所有訂單都發(fā)完。 而作為安科電子商務(wù)旗下某服裝品牌的供貨商，美爾娜服飾的工人們也在加班加點(diǎn)，為雙十一儲(chǔ)備充足貨源。美爾娜服飾 總經(jīng)理 俞春蘭：從早上7點(diǎn)多一直要加到半夜，也就是這一個(gè)星期我們想把更多的貨趕出來送到消費(fèi)者手上。

快遞行業(yè)備戰(zhàn)雙十一  全國快件數(shù)預(yù)計(jì)超十億

雙十一臨，忙碌的不止電商，快遞行業(yè)也將迎來業(yè)務(wù)量的“井噴”。根據(jù)中國快遞協(xié)會(huì)的預(yù)測(cè)，今年“雙十一”，全國快件量將超過10億件，常州的快遞總件數(shù)也將突破一千萬件，面對(duì)天量包裹，中國的物流體系將迎接極限峰值挑戰(zhàn)。

11月7日，常州市郵政管理局召開了郵政業(yè)務(wù)旺季保障工作會(huì)議，全市64家快遞公司參加。據(jù)粗步測(cè)算，今年雙十一全市快遞總件數(shù)將突破一千萬件，日均達(dá)到170萬件，高峰期間將達(dá)到260萬件。

為了做到“全網(wǎng)不癱瘓，重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)不爆倉”，努力實(shí)現(xiàn)“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”的目標(biāo)。市內(nèi)各大快遞公司也是使出渾身解數(shù)，不僅在人力，車輛方面加大了投入，還采取了三班倒的方式延長(zhǎng)了快遞工作時(shí)間。

 據(jù)估算，今年雙十一期間，每個(gè)快遞人員的送件量將是平常的兩到三倍。工作人員也提醒市民，雙十一期間，盡量配合送件人員工作，避免快件積壓。

快遞工作人員：可以預(yù)見雙十一期間快遞量會(huì)非常大，希望廣大市民盡早取件，以免形成積壓，造成不必要的麻煩。

 從2009年至今，每年的雙十一購物節(jié)對(duì)于快遞行業(yè)都是一次挑戰(zhàn)。即便我國已經(jīng)建成了目前世界范圍內(nèi)最發(fā)達(dá)的快遞物流體系，十億件的快遞量仍然稱得上是一個(gè)天文數(shù)字 。我們也希望雙十一之后，如果出現(xiàn)快遞滯后等現(xiàn)象，市民朋友對(duì)快遞小哥能夠多一份理解。