《健康武進(jìn)》武進(jìn)衛(wèi)健系統(tǒng)開展醫(yī)患糾紛處理情景模擬 |
| 時(shí)間：2019-10-10 20:48:33 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)中青年干部培訓(xùn)班正在進(jìn)行，作為重要的一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，衛(wèi)健系統(tǒng)組織學(xué)員們開展醫(yī)患糾紛處理情景模擬，提高醫(yī)患溝通能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。
情景劇模擬一名42歲患者，因咽痛發(fā)熱一天到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診，門診醫(yī)生給予靜脈輸液治療，患者在更換頭孢曲松靜脈滴注后出現(xiàn)過(guò)敏癥狀。醫(yī)務(wù)人員立即給予針對(duì)性的搶救措施，并轉(zhuǎn)診到三甲醫(yī)院進(jìn)一步治療。出院后，患者及家屬要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院賠償，主要爭(zhēng)議在于就診當(dāng)時(shí)有無(wú)詢問(wèn)藥物過(guò)敏史、對(duì)今后身體健康的影響等。
現(xiàn)場(chǎng)，26名學(xué)員分組模擬，采用角色扮演的方式進(jìn)行，不同的溝通方式帶來(lái)不同的結(jié)果，讓學(xué)員們體會(huì)到醫(yī)患溝通要“共情”，站在病患的角度考慮問(wèn)題，也要重視細(xì)節(jié)。
區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)政中醫(yī)(科教)科科長(zhǎng)
劉利明：參與情景模擬的人員，有一部分人要站在患者、家屬的角度上來(lái)考慮問(wèn)題，（通過(guò)模擬）真正能夠（實(shí)現(xiàn)）既維護(hù)患方利益，也確保醫(yī)方職責(zé)。
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