鄉(xiāng)村版“最多跑一次” 武進打通基層政務(wù)服務(wù)瓶頸 |
| 時間：2019-11-13 19:06:29 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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讓群眾少跑腿、好辦事，是政務(wù)服務(wù)追求的目標。武進以三級聯(lián)動模式為抓手，打造區(qū)、鎮(zhèn)、村全覆蓋的政務(wù)服務(wù)大廳，讓越來越多的事項從區(qū)級能辦到鎮(zhèn)級能辦、村級能辦，全力打通基層政務(wù)服務(wù)瓶頸。
上午，在前黃鎮(zhèn)紅星村便民服務(wù)中心，村民李喜梅前來辦理咨詢社保、醫(yī)保手續(xù)，一個窗口就完成了咨詢。不出村就能咨詢事務(wù)，這讓李喜梅感受到了實實在在的便利。
前黃鎮(zhèn)紅星村村民
李喜梅（我今天來是咨詢那個醫(yī)保社保的，以前來總要找到專門的工作人員才可以辦這個事情，現(xiàn)在我們過來了，他們服務(wù)中心的什么人都知道，都熟悉那個流程，跑一次就夠了。）
今年5月，紅星村便民服務(wù)中心啟用“一窗通辦”，設(shè)置四個綜合業(yè)務(wù)窗口，無差別受理民政、殘聯(lián)、人社等39項服務(wù)事項；通過業(yè)務(wù)集中培訓、實際案例演示、崗位交流討論等多種形式，加大對窗口工作人員的培訓，打造“全能柜員”，不再“專人專崗”，免去村民“找窗口”的煩惱。
前黃鎮(zhèn)紅星村黨總支書記
李越飛
（百姓一般跑一趟就行了，以前我們每個條線上面，今天我來辦了計劃生育方面的工作的話，那要婦女主任在。社保養(yǎng)老保險的人在才能辦，要不然他來了就辦不成。這些事情窗口工作人員都會辦，都能辦，這樣一來對我們工作人員也有一定的提高。）
在服務(wù)延伸基層的基礎(chǔ)上，前黃鎮(zhèn)為民服務(wù)中心“一窗通辦”也逐漸步入正軌，2個業(yè)務(wù)綜合受理窗口，一窗受理6個部門、21項服務(wù)事項，直指“找部門犯愁、找窗口犯暈”的痛點，實現(xiàn)市民和企業(yè)辦事“進一個門、取一個號、跑一個窗、辦一件事”。
前黃鎮(zhèn)為民服務(wù)中心負責人
惲徐麗（下一步的話，窗口都整合到綜合業(yè)務(wù)窗口里面去。在村一級的話，進一步的下放我們鎮(zhèn)上的一些服務(wù)事項，讓村里面能夠辦理更多老百姓的事項，讓事項去走進老百姓，而不是老百姓來走到我們的這個服務(wù)中心來。）
今年2月至10月，前黃鎮(zhèn)為民服務(wù)中心累計辦件4.2萬余件，綜合業(yè)務(wù)窗口的辦件量呈遞增趨勢。記者從區(qū)行政審批局獲悉，全區(qū)（含經(jīng)開區(qū)）17個鎮(zhèn)（街道）鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)大廳覆蓋率達100%，村級政務(wù)服務(wù)大廳覆蓋率99.67%。下一步，全區(qū)將持續(xù)深化“一窗通辦”，區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動，動態(tài)調(diào)整辦理事項、優(yōu)化流程，讓群眾實現(xiàn)跑一次是底線，不用跑是常態(tài)。
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