武進(jìn)區(qū)消協(xié)發(fā)布2019年典型案例 美容效果不滿意 辦卡容易退卡難 |
| 時(shí)間：2020-03-17 19:56:39 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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美容效果不滿意
辦卡容易退卡難
愛(ài)美之心人皆有之，眼下走進(jìn)美容院的人越來(lái)越多，但相關(guān)糾紛也隨之而來(lái)。由于對(duì)治療后達(dá)到的美容效果很難界定、沒(méi)有書面合同等，發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者維權(quán)也變得困難起來(lái)。
去年3月，陳女士經(jīng)朋友介紹到禮嘉鎮(zhèn)街上一家美容店祛除痘印，經(jīng)過(guò)咨詢，負(fù)責(zé)人表示“定會(huì)達(dá)到期望效果”，陳女士當(dāng)場(chǎng)便花費(fèi)7000元辦理了一張美容卡，并與店家約好定期進(jìn)行面部保養(yǎng)。半個(gè)療程后，陳女士臉上的痘印非但沒(méi)有祛除，反而出現(xiàn)大片紅斑，造成更嚴(yán)重的面部損傷，因此還推遲了婚期。因未達(dá)到店家承諾的美容養(yǎng)護(hù)效果，陳女士便與店家協(xié)商，要求退還美容費(fèi)用，協(xié)商無(wú)果后，遂向武進(jìn)區(qū)消協(xié)禮嘉分會(huì)投訴。
武進(jìn)區(qū)消協(xié)禮嘉分會(huì)工作人員
李長(zhǎng)坤：因?yàn)樽鳛樯碳襾?lái)說(shuō)，他們是用正常的常規(guī)做法，在別人身上也沒(méi)有產(chǎn)生這種現(xiàn)象，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)她確確實(shí)實(shí)面部有過(guò)敏癥狀，雙方都沒(méi)有證據(jù)證明是對(duì)方直接導(dǎo)致的情況下，就組織雙方進(jìn)行調(diào)解。
美容店負(fù)責(zé)人稱，陳女士在接受美容養(yǎng)護(hù)時(shí)，還同時(shí)接受了其它的美容治療，陳女士也承認(rèn)了此行為。因陳女士面部出現(xiàn)大片紅斑原因無(wú)法確認(rèn)，故美容店拒絕退還全部美容費(fèi)用。最后，經(jīng)過(guò)武進(jìn)區(qū)消協(xié)禮嘉分會(huì)工作人員調(diào)解，美容店同意退還陳女士3500元，陳女士表示接受。
武進(jìn)區(qū)消協(xié)禮嘉分會(huì)工作人員
李長(zhǎng)坤：建議消費(fèi)者一個(gè)要選擇正規(guī)的美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)，查驗(yàn)有沒(méi)有資質(zhì)，從業(yè)人員有沒(méi)有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)，消費(fèi)者在選擇商家之后要做出一個(gè)合同約定，以書面的形式約定能夠達(dá)到的效果，建議消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)地索證索票。
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