武進(jìn)區(qū)社保中心：服務(wù)“適老” 舉措貼心? |
| 時(shí)間：2021-02-26 19:25:30 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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老吾老以及人之老。作為窗口部門，區(qū)社保中心推出“適老化”服務(wù)舉措，細(xì)微之處彰顯人文關(guān)懷，更好服務(wù)老年辦事群體。
上午10點(diǎn)，家住南夏墅街道南河社區(qū)的陳國方來到區(qū)社保中心辦理失地農(nóng)民退休手續(xù)。剛進(jìn)辦事大廳，工作人員見他腿腳不方便，就立馬推來了愛心輪椅，扶老人坐上去，直接將其推到了“敬老服務(wù)貼心崗”專窗。在業(yè)務(wù)辦理的過程中，工作人員一直陪伴左右，全程輔導(dǎo)、協(xié)助填寫表單，整個(gè)辦理過程不到10分鐘。這樣的暖心服務(wù)讓老人感動(dòng)不已，連連夸贊。
南夏墅街道南河社區(qū)居民 陳國方：復(fù)印身份證、戶口簿，都是他們幫忙的，還有銀行換卡，寫字寫不好的話，他們也會(huì)指導(dǎo)，相當(dāng)有熱心，對(duì)我們殘疾人、老年人，都很好的。
“讓老人辦事不難”一直是區(qū)社保中心堅(jiān)持不懈的努力方向，辦事大廳內(nèi)設(shè)置大堂經(jīng)理專職服務(wù)人員一名，為需要幫助的老年人提供專人咨詢引導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)、全程陪辦、幫繳代繳、政策解答、協(xié)助填表等服務(wù)。老年人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無需取號(hào)就可以直接到“敬老服務(wù)貼心崗”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。除了為老年辦事群體開通“綠色通道”，區(qū)社保中心還配備了齊全的適老化便民設(shè)施，設(shè)置了愛心專座、敬老專窗、大字版的敬老服務(wù)事項(xiàng)清單、無障礙通道等，老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、雨傘等適老設(shè)施應(yīng)有盡有，愛心復(fù)印、免費(fèi)手機(jī)充電臺(tái)、自助查詢機(jī)等便民設(shè)備觸手可及。下階段，區(qū)社保中心將在現(xiàn)有的服務(wù)基礎(chǔ)上，著力打造“零障礙”適老化服務(wù)。
區(qū)社會(huì)保障服務(wù)中心副主任孫志群：我們將著力于打造暖心社保辦事大廳，建立完善的社保服務(wù)制度，配備齊全的助老服務(wù)設(shè)施，傾力提供暖心的敬老適老服務(wù)，給予老年群體更加人性化、精細(xì)化、有溫度的傳統(tǒng)服務(wù)。
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