開放辦公 經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新便民服務(wù)模式 |
| 時(shí)間：2021-03-25 19:37:08 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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良好的環(huán)境是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。日前，經(jīng)開區(qū)潞城街道華豐社區(qū)對(duì)便民服務(wù)中心辦事大廳進(jìn)行了升級(jí)改造，以開放式、幫辦式服務(wù)，打通群眾辦事“最后一米”的隔閡。
走進(jìn)改造一新的社區(qū)便民服務(wù)中心，開放式的辦公區(qū)域取代了冷冰冰的玻璃窗口和柜臺(tái)，居民可以坐到工作人員身邊咨詢自己想要辦理的業(yè)務(wù)，利用大廳提供的紙筆、眼鏡、打印機(jī)等便民設(shè)施自助辦事。
華豐社區(qū)居民 陳女士：以前都是有柜臺(tái)的，感覺(jué)有一些距離感。現(xiàn)在感覺(jué)也比較親切，然后服務(wù)效率也比以前高了。
潞城街道華豐社區(qū)干事 許超一：這種一對(duì)一、面對(duì)面式的辦公，可以更好地提升居民與社區(qū)之間的距離，也可以更好地提升居民對(duì)社區(qū)的親切感。
此外，中心還開展“幫辦式”服務(wù)，以往居民需要準(zhǔn)備多項(xiàng)材料跑多個(gè)窗口，現(xiàn)如今只需到服務(wù)大廳，喝杯茶的功夫，社區(qū)工作人員就可以幫助完成。
經(jīng)開區(qū)行政審批局辦公室主任 張?chǎng)危和ㄟ^(guò)華豐社區(qū)的試點(diǎn)，我們覺(jué)得這樣的模式還是蠻受群眾歡迎的，下一步我們將和基層的一些服務(wù)中心、便民中心加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式，更好地服務(wù)群眾。
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