“十一”撞上中秋節(jié)，難得的長假成為很多人長途旅游的好時機。旅途中若遇糾紛怎么辦？昨日，記者從南陽中院了解到，該院發(fā)布多起近年來判決的與旅游相關(guān)的案例，為準備出游的人們補充法律知識。
案例1
雙臥8日游返程變“站票”旅游公司賠2000元
2015年4月，周先生與南陽市一家旅游公司簽訂合同，報了一個價值4000元的海南雙臥8日游。出游過程中，該旅游公司派出的導(dǎo)游沒有導(dǎo)游證，而且服務(wù)有瑕疵，致周先生返程火車臥鋪變成了站票，硬生生站了20個小時。此外，由于該旅游公司拖欠海南旅行社費用，導(dǎo)致周先生身份證被扣。隨后，周先生訴至法院，要求旅游公司承擔賠償責任。本案經(jīng)調(diào)解，旅游公司賠償周先生損失2000元。
說法
承辦此案的法官介紹，旅游公司未能按照合同約定提供合格導(dǎo)游、臥鋪火車票，還因為自身原因?qū)е掠慰蜕矸葑C被扣押，已嚴重違約，應(yīng)當賠償損失。值得注意的是，周先生法律意識較強，保存了旅游途中的相關(guān)證據(jù)，證實了旅游公司違約的事實，否則若缺乏證據(jù)支持，其訴請將很難得到支持。
案例2
旅途中遭遇車禍旅游公司、客運公司共擔責
魏先生按照單位安排去外地參觀，其間乘坐了單位委托旅游公司派出的大巴車。返程途中不慎側(cè)翻，造成魏先生等人受傷，經(jīng)鑒定，司機負事故全部責任。隨后，魏先生將旅游公司、涉案保險公司、大巴車所屬運輸公司告上法庭。因魏先生單位與該旅游公司簽訂有《團隊境內(nèi)旅游合同》，該旅游公司及涉案大巴車均有保險，法院審理后認為，魏先生醫(yī)療費、護理費等各項費用共計143萬，保險公司在兩份保險的限額內(nèi)賠償65萬元，旅游公司賠償剩余的78萬元。
說法
承辦此案的法官介紹，本案法律關(guān)系相對比較復(fù)雜，魏先生既可以旅游公司違反合同約定的安全保障義務(wù)要求其承擔違約責任，也可以人身遭受侵權(quán)造成傷害為由請求旅游公司、大巴車司機、大巴車所屬的運輸公司承擔侵權(quán)責任。游客可選擇對自己最有利的方式提起訴訟進行維權(quán)。
法官提醒，本案中魏先生單位選擇了正規(guī)旅游公司，旅游公司和大巴車均投了保險，增加了抵抗風險的能力，為其后續(xù)治療提供保障。
案例3
16日美國游被“拼團”索賠卻未獲支持
李先生與新婚妻子吳女士通過旅行社報名參加16天美國游，旅游費用26600元／人。
16天行程結(jié)束后，兩人認為旅行社存在拼團行為，擅自要求其參加自費項目導(dǎo)致兩人未能參加自選的旅游項目，且存在景點減少，伙食、住宿未達標，安排購物點的情況，故訴至法院，要求賠償違約金2萬元。本案經(jīng)法院審理后駁回兩人訴訟請求。這是為啥呢？
說法
承辦此案的法官介紹，兩人出游前與旅行社簽有合同，補充合同有約定，李先生兩人同意旅行社在人數(shù)不足的情況下進行拼團，因此兩人要求旅行社承擔違約責任缺乏合同依據(jù)。關(guān)于旅行社要求其參加自費項目，景點減少，伙食、住宿未達標，安排購物點等理由，因雙方合同中缺乏明確約定，行程單中也缺少相應(yīng)的約定，因此法院駁回了兩人的訴訟請求。
該法官提醒，與旅行社簽合同時一定要詳細審閱合同條款，對于易出現(xiàn)問題的增加自費景點、強迫購物、拼團、臨時加價等行為進行明確約定；關(guān)于出行、餐飲和住宿標準，是最容易被忽視的地方，應(yīng)進行詳細約定，避免被旅行社鉆空子。
案例4
自費玩“滑道”摔傷旅行社可以不擔責
高先生單位組織了一次3日游。其間，高先生因為不想走路下山，便參加了景區(qū)的自費滑道項目。不料，高先生意外脫離滑道受傷。隨后，高先生將旅行社告上法庭。法院審理后駁回其訴訟請求。
說法
高先生在旅游過程中擅自參加約定行程以外的自費項目，其行為違反了雙方旅游合同的相關(guān)規(guī)定。旅行社未安排該滑道項目，對其在該項目活動不負有安全保障義務(wù)。高先生主張旅行社賠償損失，缺乏合同依據(jù)和法律依據(jù)。 |
