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無人機(jī)、智能家居、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)……AI“賦”能不妨多一些

時間:2020-12-23 13:33:07  來源:武進(jìn)新聞  作者:陽湖網(wǎng)

從能聽懂人話的機(jī)器人、到?jīng)]有營業(yè)員的無人商店、智能貨柜,亦或是沒有駕駛員的無人機(jī)送貨、無人車載、全智能的家居系統(tǒng)……,人工智能正在不斷刷新著各行各業(yè)的原始生態(tài),為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級助力,越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在新舊動能轉(zhuǎn)換中,將人工智能作為轉(zhuǎn)型升級的新動力。

  賦能百業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)不傳統(tǒng)

  如在金融產(chǎn)業(yè)中,AI以機(jī)器學(xué)習(xí)、知識圖譜、自然語言處理、計算機(jī)視覺這四項技術(shù)應(yīng)用較多,推動高精準(zhǔn)、低成本風(fēng)控成為現(xiàn)實;在教育產(chǎn)業(yè)中,AI+教育的發(fā)展開始加速,從語音評測到AI教學(xué)輔助再到自適應(yīng)學(xué)習(xí)等方面,逐步滲透到教學(xué)的核心環(huán)節(jié)中去。

  在家居領(lǐng)域,傳統(tǒng)家電企業(yè)通過AI技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)品,手機(jī)廠商以成熟技術(shù)和生態(tài)布局,構(gòu)建與家庭大屏類設(shè)備的協(xié)同,互聯(lián)網(wǎng)廠商將人工智能和內(nèi)容服務(wù)深度結(jié)合,智能家居生態(tài)由此而生……。如今,全場景AI模式的智能家居設(shè)備已能實現(xiàn)一鍵啟動,萬物互聯(lián),產(chǎn)業(yè)鏈上下游雄赳赳氣昂昂地參與到人工智能對傳統(tǒng)家居的變革之中。

  百舸爭流的場景隨之展開,以“AI+”為名,更多的應(yīng)用場景被開發(fā)出來,以便更好地滿足人的需求,這其中甚至包括了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)——一個看似和人工智能關(guān)聯(lián)較遠(yuǎn)的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。

  日前,北京鏈家舉辦了首屆社區(qū)百科AI講盤大賽,這是一次面向內(nèi)部經(jīng)紀(jì)人的,基于其推出的AI講盤訓(xùn)練產(chǎn)品的比拼,從23000多名經(jīng)紀(jì)人中最終產(chǎn)生的9支經(jīng)紀(jì)人隊伍,在AI人工智能和真人雙評委的評審下,完成了一場“人人大戰(zhàn)”和與AI機(jī)器人戰(zhàn)隊對決的“人機(jī)大戰(zhàn)”。

  值得注意的是,在比賽中所使用的這款社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品由北京鏈家學(xué)院與貝殼“小貝助手”聯(lián)合打造,于今年7月正式推出,其目的就是以AI場景化實訓(xùn)解決房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)“帶看質(zhì)量不高、時間把控不好、講解信息不全面、線下練習(xí)占用作業(yè)時間”等痛點,幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人練好講盤帶看這項基本功,

  由于職業(yè)實踐性強(qiáng),“講盤”這一技能需要大量的實戰(zhàn)環(huán)境來練手、積累經(jīng)驗。北京某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時無奈表示:“講盤能力很多時候要依靠‘老帶新’,雖然經(jīng)驗傳輸直接鮮活,但囿于講盤帶看的實戰(zhàn)機(jī)會的缺乏,加上講盤好壞也缺乏統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn),所以能力提升較慢。”

  而如今,AI經(jīng)紀(jì)人講盤培訓(xùn)的智能化設(shè)置更加有助于合格經(jīng)紀(jì)人和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的高效率生產(chǎn)。據(jù)介紹,社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品為經(jīng)紀(jì)人營造了多元化的培訓(xùn)場景,機(jī)器人小貝可以針對不同經(jīng)紀(jì)人的特點“因材施教”。經(jīng)紀(jì)人通過學(xué)習(xí)社區(qū)資料實戰(zhàn)演練講盤,小貝能夠智能識別經(jīng)紀(jì)人講盤時的信息全面性、準(zhǔn)確度、發(fā)音咬字、表達(dá)邏輯、講盤流暢度、連貫性等核心要素,并在闖關(guān)結(jié)束后給出評分和反饋建議。“這一產(chǎn)品能夠讓經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)知曉問題所在,從而更有針對性地進(jìn)行練習(xí)提升,在高度還原真實場景的學(xué)習(xí)環(huán)境中,幫助經(jīng)紀(jì)人收獲快速成長。”北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

  這款產(chǎn)品自推出以來已在北京鏈家的經(jīng)紀(jì)人群體中受到廣泛認(rèn)可,一位經(jīng)紀(jì)人表示:“作為剛?cè)胄械男氯?,以前進(jìn)行講盤時心里總會發(fā)怵,和客戶交流時擔(dān)心自己的專業(yè)度不夠,現(xiàn)在可以利用一切碎片時間,隨時隨地練習(xí)講盤,大大提升了自己的專業(yè)能力和自信心。”

  用數(shù)據(jù)“喂”出來的智能化

  傳統(tǒng)行業(yè)如何擁抱AI?關(guān)鍵在數(shù)據(jù)。

  李開復(fù)曾對媒體公開表達(dá)觀點,他認(rèn)為,AI最重要的核心就是海量的數(shù)據(jù),海量的數(shù)據(jù)就能帶來更多新的應(yīng)用。“AI要吃數(shù)據(jù)。如果你的公司正好有非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),是海量、結(jié)構(gòu)化、有標(biāo)注且達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的數(shù)據(jù),而且最好是只有你有別人沒有的,那你的機(jī)會就來了。”

  這也是北京鏈家用以打造社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品的秘密武器。作為一款基于大數(shù)據(jù)的AI應(yīng)用,社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品是依托于鏈家和貝殼打造的,國內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫——樓盤字典,從而擁有了海量、真實的底層大數(shù)據(jù)。

  在樓盤字典之外,社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品還擁有一個特殊的數(shù)據(jù)庫——由北京鏈家?guī)浊痪€員工搭建的“社區(qū)檔案”。在“社區(qū)檔案”中,每一個樓盤都擁有屬于自己的一套完備的、個性化的檔案資料。同時,借助貝殼大數(shù)據(jù)架構(gòu)團(tuán)隊的技術(shù)支持,實現(xiàn)了人機(jī)對話技術(shù)與行業(yè)知識圖譜的深度結(jié)合,從而讓樓盤及社區(qū)信息可以全面、真實呈現(xiàn)。

  從其官方公布的數(shù)據(jù)看,目前“社區(qū)檔案”中的每個樓盤都有近100個題干標(biāo)簽,共超過4大題庫238個問題,包含通用題庫,商品房、公房、教育資源拓展題庫等,從小區(qū)周邊交通規(guī)劃、商業(yè)人文配套、評估價格、落戶政策等基礎(chǔ)問題,再到教育資源等延展問題,形成了對北京6900多個社區(qū)信息的全面覆蓋。

  更重要的是,技術(shù)和算法的“互哺”還將促成應(yīng)用深度的升級。

  “AI越用越聰明,經(jīng)紀(jì)人與AI的交互訓(xùn)練,這也是數(shù)據(jù)交互的一部分。有更多的經(jīng)紀(jì)人在使用,就會產(chǎn)生更多場景中的數(shù)據(jù),場景中的數(shù)據(jù)又會幫助人工智能在培訓(xùn)中應(yīng)用得更好,由此形成正向的迭代驅(qū)動。”北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說,“目前北京鏈家旗下有近20000名經(jīng)紀(jì)人,按照這個數(shù)量,未來將產(chǎn)生不可估量的疊加帶動效應(yīng)。”

  作為繼蒸汽技術(shù)、電力技術(shù)、計算機(jī)及信息技術(shù)革命之后的第四次科技革命核心驅(qū)動力,人工智能將形成新的“生產(chǎn)力”。相信在未來,在普惠AI進(jìn)一步發(fā)展、進(jìn)化的前提下,AI與衣食住行會發(fā)生更多的“化學(xué)反應(yīng)”,真正進(jìn)入讓所有人憧憬的AI大時代。

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